Часті питання

Загальні питання

Як давно вже працює ця послуга і для кого вона призначається?

Послуга виникла в 2011 році в Чеської республіці. Це веб-форум, де можуть користувачі обмінюватися досвідом з номерами телефонів, як з обтяжливими (зокрема телемаркетинг, опитування), так з корисними (наприклад, кур’єри, установи). Послуга призначена для всіх людей, які хочуть з’ясувати, кому належить певний номер телефону, і чи бажано прийняти дзвінок з цього номера.

Що можуть користувачі дізнатися про номер, з якого їм телефонують?

Користувачі можуть дізнатися про оцінки для номера телефону від інших людей, інтерес до номера телефону за останній рік та, якщо можливо, місцезнаходження номера телефону (для стаціонарних телефонів).

Як ми вимірюємо трафік на номері телефону?

Йдеться про кількість відвідувань сторінки. Доступ з одного пристрою зараховується лише раз на день. Ми намагаємось забезпечити, щоб на відвідуваність не впливав доступ пошукових систем, тому це має бути лише кількість переглядів сторінки реальними відвідувачами.

Хто створює базу даних та як гарантовано достовірність коментарів?

Базу даних телефонних номерів та коментарів створюють самі користувачі через веб-сайт.

Коментарі можуть додавати зареєстровані користувачі або й анонімно. Як і в кожному обговоренні, ані на нашому веб-сайті неможливо на 100% гарантувати достовірність коментарів. Тому ми залишаємо за собою право видаляти коментарі або навіть блокувати всю дискусію стосовно номера.

Кожен користувач має можливість будь-коли коментар негайно дезактивувати до моменту, доки його розглянуть модератори. Просто натисніть кнопку Видалити в меню, яке з’являється біля кожного коментаря. Потім користувача переспрямовують на коротку форму, де він може описати модераторам, чому саме вважає коментар шкідливим.

Чи форум модерується?

Форум частково модерується. Щодня на сайт додаються тисячі коментарів, тому перевірити їх усі – не в наших силах. Тому ми розглядаємо переважно підозрілі та заявлені коментарі.

Які переваги реєстрації на Call Insider

Реєстрація в сервісі Call Insider безкоштовна. Створення облікового запису дає вам ряд переваг:

1. Менше реклами.
2. Огляд власних оцінок, які можна редагувати та видаляти.
3. Можливість налаштування сповіщень, коли хтось відповідає на ваш коментар.
4. При додаванні коментаря немає необхідності заповнювати reCaptch (захист від СПАМ-ботів).
5. Можливість додавати більше коментарів на день.
6. Простіше повідомляти про неприйнятні коментарі.

Запитання, що стосуються оцінки

Мій коментар з форуму зник або був змінений, чому?

Коментарі ми змінюємо та видаляємо з наступних причин:

1. Ми отримали інформацію, що даний коментар містить елементи порушення законодавства, ці дії можуть розглядатися на підставі загальної інформованості.
2. Ми отримаємо інформацію, що даний коментар містить особисті дані відповідно до Закону про захист особистих даних (GDPR).
3. Ми отримали інформацію, що даний коментар є вульгарним або принизливим.
4. Ми отримаємо запит на видалення коментаря від поліції.
5. Ми отримаємо рішення суду про видалення коментаря.

Як я можу повідомити про коментар з недоліками?

Кожен користувач має можливість будь-коли коментар негайно дезактивувати до моменту, доки його розглянуть модератори. Просто натисніть кнопку Видалити в меню, яке з’являється біля кожного коментаря. Потім користувача переспрямовують на коротку форму, де він може описати модераторам, чому саме вважає коментар шкідливим. Обробка цього запиту зазвичай триває близько тижня. Потім користувач отримає повідомлення про те, яке рішення прийняли модератори стосовного цього коментаря.

Що робити, якщо я хочу видалити коментар до номера телефону?

Якщо коментар містить образливі вирази чи факти, які можуть вважатися неправдивими, повідомте нам про це за адресою електронної пошти callinsider.com.ua @ або поштою за адресою:

P.O.Box 272
Kurzova 2222/16
155 00 Прага 13
Чеська Республіка

Якщо загалом ясно, що дане повідомлення не ґрунтується на правді або є зневажливим, його буде видалено. В інших випадках звертайтесь, будь-ласка, до поліції, яка повинна з’ясувати, чи коментарі порушують закон. Оператор форуму буде забезпечувати всю співпрацю у з’ясуванні незаконності даних повідомлень. Якщо поліція або суд попросить нас видалити коментарі, ми негайно це зробимо.

Коментар видалено, але він ще відображається в результатах пошуку. Чому?

Google та інші пошукові системи (Bing, Яндекс, …) мають власну пам’ять, тому вони не відображають уривок зі сторінки, який завжди на 100% відповідав би реальності. Пошукова система потребує певний час, щоб переіндексувати контент сайту та відобразити відповідний фрагмент сторінки. Зазвичай йдеться про тижні, і у виняткових випадках це може зайняти місяці.

Чи можете ви надати мені IP-адресу або яку-небудь інформацію про автора коментаря?

Ми дуже дбаємо про якість форуму, тому намагаємось, щоб в ідеалі ніхто не потребував інформації про автора коментаря. Однак не виключено, що на сайті може з’явитися коментар, який може бути незаконним. У цьому випадку, будь ласка, зв’яжіться з поліцією, якій ми надаватимемо будь-яку допомогу при з’ясовуванні походження коментарів.

Переважна більшість коментарів додається анонімно. У цьому випадку ми не маємо ні імені, ні електронної адреси автора коментаря.

Хто несе відповідальність за зміст повідомлень?

За зміст коментарів завжди відповідають виключно користувачі, які розмістили даний коментар на форумі. Користувачі погоджуються дотримуватися при розміщенні коментарів Умов додавання коментарів. У випадку, коли нас доведено інформують про незаконний зміст коментаря, ми беремо на себе зобов’язання якнайшвидше видалити такий коментар.

Чи доступний API?

На жаль, API до послуги не надаємо і навіть у майбутньому надавати не плануємо.

Що мені робити у випадку, якщо мій номер телефону проти моєї волі знаходиться на цьому сайті?

Якщо Ви виявите, що на цьому сайті відображається Ваш номер телефону, то можете зв’язатися з нами і подати запит на його видалення за адресою електронної пошти callinsider.com.ua @ або поштою за адресою:

P.O.Box 272
Kurzova 2222/16
155 00 Прага 13
Чеська Республіка

Ми залишаємо за собою право звернутися до Вас з вимогою надати нам документи, які підтверджують, що номер телефону належить саме Вам.

Я задав дійсний номер телефону, але система відхилила його як неіснуючий. Що мені робити?

Ви ввели номер телефону в неправильному форматі. Якщо ви впевнені, що ввели номер правильно, будь ласка, напишіть на callinsider.com.ua @ . Ми постараємося виправити помилку.

Чому деякі коментарі приховані?

У момент, коли ми отримаємо запит на видалення коментаря, цей коментар стає автоматично нерозбірливим до моменту остаточного розгляду даного запиту. Ми робимо це, щоб якомога швидше усунути коментарі, які можуть містити особисту інформацію або бути, наприклад, агресивними.

Чому я не можу повідомити про коментар?

Якщо ми оцінили запит на видалення коментаря як безпідставний, то повторно повідомляти про той самий коментар не дозволяється до закінчення встановленого періоду часу. Якщо Ви наполягаєте на видаленні, то можете зв’язатися з нами за електронною адресою callinsider.com.ua @ або за поштовою адресою:

P.O.Box 272
Kurzova 2222/16
155 00 Прага 13
Чеська Республіка

Що означає інформація про «перевірений профіль»?

Інформацію про номери телефонів ми збираємо від користувачів, а також із загальнодоступних джерел. Отримане таким чином число ми називаємо «перевіреним профілем». Хоча ми й намагаємося перевіряти та регулярно оновлювати цю інформацію, іноді інформація може бути застарілою або неправильною. Якщо ви виявите в перевірених профілях якісь неточності, ми будемо раді, якщо ви поінформуєте нас про це.